1.Menghapus akun di aplikasi

Cara tercepat adalah dari aplikasi. Caranya sama untuk pekerja dan pemberi kerja:

• Buka aplikasi Yesme dan masuk ke akun Anda.
• Buka tab Profil, lalu ketuk ikon roda gigi (Pengaturan).
• Ketuk “Hapus akun saya”.
• Aplikasi bertanya sekali lagi dan menjelaskan apa yang akan terhapus. Konfirmasi penghapusan.
• Jika Anda masuk dengan Apple, aplikasi meminta Anda mengonfirmasi dengan Apple. Ini dipakai untuk meminta Apple mencabut akses Yesme ke Apple ID Anda; kami tidak menyimpan apa pun dari konfirmasi itu.
• Setelah selesai, Anda otomatis keluar dan kembali ke layar awal.

2.Yang terjadi saat Anda menghapus

Penghapusan langsung terjadi. Tidak ada masa tunggu, dan akun tidak bisa dipulihkan.

Aplikasi menghapus file Anda lebih dulu (video perkenalan, foto profil, foto tempat usaha, video tempat usaha di Mux, dan dokumen verifikasi usaha), baru kemudian akun Anda. Jika ada file yang gagal dihapus, akun Anda tidak dihapus dan aplikasi menampilkan “Gagal menghapus. Coba lagi.” Dengan cara ini, tidak ada foto, video, atau dokumen yang tertinggal setelah akunnya hilang. Coba lagi saat koneksi Anda stabil, atau hubungi kami.

Keluar (logout) tidak sama dengan menghapus akun. Keluar hanya mengakhiri sesi di ponsel ini dan menghapus jawaban yang belum selesai di ponsel ini; akun dan data Anda tetap ada.

3.Apa yang terhapus

Semua ini terhapus dari basis data kami saat akun Anda dihapus:

• Data akun Anda: nama dan email dari Google atau Apple, nomor telepon kontak jika Anda mengisinya, peran, pilihan bahasa, token notifikasi, dan catatan persetujuan Ketentuan. Log login di server masih memuat alamat email Anda; lihat “Apa yang tidak ikut terhapus”.
• Profil pekerja: nama, jenis pekerjaan, pengalaman, tempat kerja sebelumnya, bahasa, area, gaji yang diharapkan, jadwal, keterampilan, dan teks tentang diri Anda.
• Video perkenalan dan foto profil Anda.
• Untuk pemberi kerja: data tempat usaha (nama usaha, nama pemilik, alamat, titik peta, status verifikasi), foto tempat usaha, video tempat usaha (file di Mux dan catatannya di basis data kami), dokumen verifikasi, dan semua lowongan.
• Aktivitas Anda: lowongan yang pernah Anda geser, termasuk yang Anda lewati; lamaran dan undangan; catatan kapan profil dilihat; chat dan semua pesannya; catatan perekrutan; rating yang Anda berikan dan terima; dan daftar blokir.
• Laporan yang Anda kirim tentang orang lain.
• Tanda otomatis dari saringan kata kami pada teks yang Anda tulis (frasa yang meminta biaya), beserta kutipan pendek yang disimpan setiap tanda.

4.Apa artinya bagi orang lain

Data itu benar-benar dihapus, bukan disembunyikan atau dianonimkan (kecuali laporan tentang Anda; lihat “Apa yang tidak ikut terhapus”). Karena itu orang lain juga terdampak:

• Chat Anda juga hilang dari aplikasi orang yang Anda ajak bicara.
• Rating yang Anda berikan kepada orang lain ikut terhapus, sehingga rata-rata bintang mereka bisa berubah.
• Jika Anda pemberi kerja, semua lowongan, undangan, chat, dan catatan perekrutan usaha Anda hilang juga bagi pekerja yang terlibat.

5.Apa yang tidak ikut terhapus

Kami ingin jujur tentang hal-hal yang tidak terhapus otomatis saat Anda menghapus akun di aplikasi:

• Laporan yang dibuat orang lain tentang akun Anda. Laporan itu tetap disimpan oleh tim keamanan kami, bersama nama akun Anda pada saat dihapus dan kode acak satu arah (hash) dari identitas login Anda (akun Google atau Apple, alamat email, dan nomor telepon), agar laporan tidak bisa dihindari dengan menghapus akun lalu mendaftar lagi. Email, nomor, dan ID itu sendiri tidak kami simpan.
• Jika akun Anda sedang ditangguhkan saat dihapus (kecuali penangguhan otomatis yang belum kami tinjau): kode hash yang sama dimasukkan ke daftar larangan, dan akun baru dengan akun Google atau Apple, email, atau nomor telepon yang sama langsung ditangguhkan.
• Jika laporan yang Anda kirim ikut menyebabkan penangguhan otomatis sebuah akun: catatan moderasi kami tetap menyimpan ID akun Anda, alasan laporan, dan waktunya, agar penangguhan itu tetap bisa ditinjau.
• Log login di basis data server kami (Supabase), yang memuat alamat email akun Anda dan waktu Anda mendaftar atau masuk. Log ini belum memiliki masa hapus otomatis; kirim email kepada kami jika Anda ingin catatan Anda di sana dihapus. Cadangan harian dan log sistem Supabase terhapus otomatis setelah waktu singkat (biasanya paling lama 7 hari).
• Statistik penggunaan (PostHog) dan laporan error (Sentry), jika fitur itu aktif di versi aplikasi Anda. Keduanya disimpan sesuai masa simpan paket kami (paling lama sekitar 1 tahun untuk PostHog dan 90 hari untuk Sentry). Statistik penggunaan memakai ID akun, bukan email atau nomor telepon Anda.
• Jika Anda mengizinkan perapian profil oleh AI: sebagian jawaban profil yang pernah dikirim ke Anthropic untuk dirapikan, misalnya tempat kerja sebelumnya, tetapi tidak pernah nama atau teks tentang diri Anda. Anthropic menghapus data itu dalam 30 hari.
• Penghapusan akun di aplikasi tidak otomatis meminta layanan-layanan di atas menghapus data Anda. Jika Anda memintanya lewat email, kami akan menghapus data Anda di layanan itu sejauh layanan tersebut memungkinkannya.
• Data di ponsel Anda: pilihan filter lowongan, dan apa pun yang belum selesai (jawaban pendaftaran, lowongan yang belum selesai dipasang). Jawaban yang belum selesai terhapus saat Anda keluar (logout); semuanya hilang jika Anda menghapus aplikasi atau menghapus data aplikasi di pengaturan ponsel.
• Apa yang sudah dilihat atau disimpan orang lain, misalnya jika seseorang mencatat nama Anda atau membuat tangkapan layar. Kami tidak bisa menghapusnya.
• Catatan yang wajib kami simpan menurut hukum, jika suatu saat ada (misalnya atas permintaan resmi pihak berwenang), hanya selama hukum mewajibkannya. Saat ini tidak ada catatan seperti itu.

6.Menghapus sebagian saja

Anda tidak harus menghapus seluruh akun:

• Video perkenalan: buka Profil, ketuk “Hapus video saya”. Filenya benar-benar dihapus, dan pemberi kerja tidak bisa melihatnya lagi.
• Berhenti mencari kerja sementara: ubah status Anda menjadi “Sedang tidak mencari kerja” di Profil. Pemberi kerja baru tidak akan melihat Anda, tetapi pemberi kerja yang sudah berproses dengan Anda masih bisa melihat profil Anda. Ini bukan penghapusan.
• Pesan chat satu per satu dan rating tidak bisa dihapus sendiri-sendiri. Keduanya terhapus saat akun dihapus.
• Untuk meminta salinan data, memperbaiki data, atau hak lain atas data Anda, lihat Kebijakan Privasi di yesme.io/privacy.

7.Jika Anda tidak bisa membuka aplikasi

Misalnya ponsel Anda hilang, atau Anda tidak bisa lagi masuk ke akun Google atau Apple Anda. Kirim email ke hello@yesme.io.

Kami akan memeriksa bahwa akun itu memang milik Anda (paling mudah jika Anda menulis dari alamat email akun itu; jika tidak, kami akan menanyakan hal yang hanya diketahui pemilik akun, misalnya peran, area, atau nama usaha Anda), lalu menghapusnya dalam 14 hari dan memberi tahu Anda lewat email setelah selesai.

Anda tidak perlu mengirim foto KTP atau dokumen identitas lain.

Tulis di email Anda:

• subjek “Hapus akun”;
• alamat email akun Google atau Apple yang Anda pakai untuk masuk;
• apakah Anda pekerja atau pemberi kerja, dan nama usahanya jika Anda pemberi kerja.

8.Pertanyaan

• Data apa yang kami simpan dan apa hak Anda: yesme.io/privacy
• Aturan memakai Yesme: yesme.io/terms
• Pertanyaan lain: hello@yesme.io

1.Delete your account in the app

The quickest way is in the app. It works the same for workers and employers:

• Open the Yesme app and sign in.
• Open the Profile tab, then tap the gear (Settings).
• Tap “Delete my account”.
• The app asks once more and says what will be deleted. Confirm the deletion.
• If you signed in with Apple, the app asks you to confirm with Apple. This is used to ask Apple to revoke Yesme’s access to your Apple ID; we keep nothing from that confirmation.
• When it is done, you are signed out and back on the first screen.

2.What happens when you delete

Deletion happens straight away. There is no waiting period, and the account cannot be recovered.

The app deletes your files first (intro video, profile photo, venue photos, the business video at Mux and business verification documents), then your account. If a file cannot be deleted, your account is not deleted and the app shows “Could not delete. Try again.” That way no photo, video or document is left behind after the account is gone. Try again when your connection is steady, or contact us.

Signing out is not the same as deleting. Signing out only ends the session on this phone and clears unfinished answers saved on it; your account and data stay.

3.What is deleted

All of this is deleted from our database when your account is deleted:

• Your account details: the name and email from Google or Apple, your contact phone number if you gave one, your role, language setting, notification tokens and the record that you agreed to the Terms. The server's sign-in log still holds your email address; see “What is not deleted”.
• A worker’s profile: name, kind of work, experience, past workplaces, languages, area, expected pay, schedule, skills and the text about yourself.
• Your intro video and profile photo.
• For employers: the venue details (business name, owner’s name, address, map pin, verification status), venue photos, the business video (the file at Mux and its record in our database), verification documents and every job.
• Your activity: the jobs you swiped on, including the ones you skipped; applications and invites; records of when a profile was viewed; chats and all their messages; hire records; ratings you gave and received; and your blocks.
• The reports you filed about other people.
• Any automatic flags our word filter put on text you wrote (a phrase asking for a fee), with the short excerpt each one keeps.

4.What this means for other people

This data is really deleted, not hidden or anonymised (except reports about you; see “What is not deleted”). So other people are affected too:

• Your chats also disappear from the app of the person you were talking to.
• Ratings you gave to other people are deleted, so their average stars may change.
• If you are an employer, all your business’s jobs, invites, chats and hire records also disappear for the workers involved.

5.What is not deleted

We want to be honest about what is not deleted automatically when you delete your account in the app:

• Reports other people made about your account. Our safety team keeps them, with your account’s name at the time of deletion and a one-way scrambled code (a hash) of your sign-in identity (Google or Apple account, email address and phone number), so that reports cannot be escaped by deleting the account and signing up again. We do not keep the email, number or ID itself.
• If your account is suspended when it is deleted (unless it is an automatic suspension we have not reviewed yet): the same hash goes on a ban list, and a new account with the same Google or Apple account, email or phone number starts suspended.
• If a report you filed helped trigger an automatic suspension of an account: our moderation log keeps your account ID, the report’s reason and its time, so that suspension can still be reviewed.
• The sign-in log in our server's database (Supabase), which holds your account's email address and when you signed up or signed in. It has no automatic expiry yet; email us if you want your entries removed. Supabase's daily backups and system logs are removed automatically after a short time (usually no more than 7 days).
• Usage statistics (PostHog) and error reports (Sentry), if those are switched on in your version of the app. They are kept for our plan's retention period (at most about 1 year for PostHog and 90 days for Sentry). Usage statistics use your account ID, not your email or phone number.
• If you allowed AI profile tidying: some profile answers that were sent to Anthropic to be tidied up, such as past workplaces, but never your name or the text about yourself. Anthropic deletes them within 30 days.
• Deleting your account in the app does not automatically ask the services above to delete your data. If you ask us by email, we will delete your data at those services as far as each service allows.
• Data on your phone: your job filters, and anything you did not finish (sign-up answers, a job you began posting). Unfinished answers go when you log out; all of it goes when you uninstall the app or clear its data in your phone’s settings.
• Anything other people have already seen or saved, for example if someone wrote down your name or took a screenshot. We cannot delete that.
• Records the law requires us to keep, if that ever applies (for example after an official request from an authority), only for as long as the law requires. Today there are none.

6.Deleting only part of your data

You do not have to delete your whole account:

• Intro video: open Profile and tap “Delete my video”. The file itself is deleted, and employers can no longer see it.
• Taking a break from job hunting: set your status to “Not looking right now” in Profile. New employers will stop seeing you, but employers you are already talking to can still see your profile. This is not deletion.
• Single chat messages and ratings cannot be deleted one by one. Both are deleted when the account is deleted.
• To ask for a copy of your data, to correct it, or for your other rights over your data, see the Privacy Policy at yesme.io/privacy#en.

7.If you cannot open the app

For example, your phone was lost or you can no longer sign in to your Google or Apple account. Email hello@yesme.io.

We will check that the account is yours (easiest if you write from the account's email address; if not, we will ask things only the account holder knows, such as your role, area or business name), then delete it within 14 days and tell you by email when it is done.

You do not need to send a photo of your KTP or any other ID.

In your email, write:

• the subject “Delete account”;
• the email address of the Google or Apple account you sign in with;
• whether you are a worker or an employer, and the business name if you are an employer.

8.Questions

• What data we keep and your rights: yesme.io/privacy#en
• The rules for using Yesme: yesme.io/terms#en
• Anything else: hello@yesme.io